Política de Privacidad

1. Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan compras o utilizan cualquiera de nuestros servicios.

Esta política se aplica a toda la información obtenida directamente de nuestros clientes, así como a los datos recopilados mediante herramientas tecnológicas utilizadas en nuestro sitio web.

2. Recopilación de Información y Uso de Cookies

2.1 Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información relacionada con pagos.
• Historial de pedidos y compras.

Asimismo, podemos recopilar información técnica y de navegación, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas.
• Productos visualizados.
• Tiempo de permanencia en el sitio web.
• Datos de interacción con nuestros servicios.

2.2 Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio y ofrecer contenidos relevantes.

Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita una página web.

Cookies esenciales

Son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, incluyendo funciones como la gestión del carrito de compra, el acceso a áreas seguras y la finalización de pedidos.

Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, permitiéndonos mejorar el rendimiento, la navegación y la experiencia general del usuario.

Cookies publicitarias y de marketing

Permiten mostrar anuncios personalizados basados en sus intereses y comportamiento de navegación. Usted puede administrar o desactivar estas Cookies mediante la configuración de su navegador o a través de nuestro sistema de gestión de consentimiento.

3. Uso y Divulgación de la Información

3.1 Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Organizar la entrega de productos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Enviar información relacionada con promociones, novedades y ofertas cuando exista consentimiento.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

3.2 Compartición de información

No vendemos ni comercializamos información personal a terceros.

Podremos compartir determinados datos únicamente cuando sea necesario con:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos o marketing.
• Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Todos los proveedores externos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

4. Conservación de Datos y Gestión de Cookies

4.1 Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

Una vez finalizados dichos períodos, la información será eliminada o anonimizada de manera segura.

4.2 Gestión de Cookies

Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar el uso de Cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas Cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

5. Derechos de los Usuarios

De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente actividades de marketing directo.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar restricciones temporales sobre el uso de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor cuando resulte técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados al final de esta política.

6. Base Jurídica y Cumplimiento Normativo

Tratamos los datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso del usuario.
• Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos de nuestra empresa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.

Tratamos la información personal de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR) y demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo sistemas de seguridad, controles de acceso y procedimientos internos destinados a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Correo electrónico:client@elnirae.com

Teléfono de atención al cliente:+1(660)666-6666

Dirección de contacto:316 W EAGLE ST,BURR OAK,MI 49030,United States

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)